Jeśli na rynku panuje jakaś skarga, nie martw się.
Zgodnie z naszą procedurą, dokładnie przeanalizujemy problem i znajdziemy jego przyczynę.
Zapewniamy, że będziemy Państwu towarzyszyć aż do rozwiązania problemu!
Oto jak rozpatrujemy skargi klientów:
Krok 1: Złóż reklamację produktu. Ma to na celu lepsze rozpoznanie problemów z produktem i przekazanie opinii naszym klientom.
Krok 2: Analiza kontroli jakości. Na tym etapie sprawdzimy, czy produkt ma problem z wydajnością, czy z procesem, i przedstawimy 2 różne rozwiązania w zależności od problemu.
I. Problem z wydajnością. W przypadku problemów z wydajnością, takich jak problemy z chłonnością, przeciekaniem itp., prześlemy produkt do naszego laboratorium i sprawdzimy, czy jest to problem z jakością produktu.
II. Problem procesowy. W przypadku wystąpienia problemu procesowego, powiadomimy warsztat jak najszybciej. Jeśli jest to problem operacyjny, zaproponujemy środki zaradcze. Jeśli problem dotyczy maszyny do produkcji pieluszek, przedstawimy sugestie dotyczące rozwiązania, a Dział Utrzymania Technicznego potwierdzi wykonalność proponowanej naprawy maszyny.
Krok 3: Po sprawdzeniu rozwiązania reklamacji przez Dział Kontroli Jakości (QC), Dział Badań i Rozwoju (Baron R&D) otrzyma odpowiedź zwrotną i przekaże ją naszemu zespołowi sprzedaży, a następnie naszym klientom.